MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Satıcı

Resmî unvan: Muhammed Yusuf Doğan
Mağaza adı: Lootsepeti
Adres: Yamaçtepe Mahallesi, 93034. Sokak, No: 37/3, Onikişubat/Kahramanmaraş
Vergi dairesi: Aslanbey
Vergi numarası: 3050790400
Telefon ve WhatsApp: 0532 562 54 45
E-posta: lootsepeti@gmail.com

Alıcı

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının Lootsepeti internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünün adı, temel özellikleri, adedi, seçilen varyantı, satış fiyatı, kargo ücreti, vergiler, indirimler ve toplam ödeme tutarı ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Sipariş özeti ve sipariş onayında bulunan ürün ve ödeme bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşmenin kurulması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam bedeli, kargo ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve satıcı bilgilerini inceleyebileceğini kabul eder.

Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması ve ödemenin onaylanmasıyla mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulur.

4. Ürün fiyatı ve ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası üzerinden ve aksi açıkça belirtilmediği sürece vergiler dâhil olarak gösterilir.

Alıcının ödeyeceği toplam tutar; ürün bedeli, indirimler, vergiler ve varsa kargo ücreti dâhil olmak üzere ödeme tamamlanmadan önce gösterilir.

Ödeme, mağazada aktif olan banka kartı, kredi kartı veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Satıcı, alıcının tam kart numarası ve kart güvenlik koduna doğrudan erişmez.

5. Siparişin hazırlanması ve teslimat

Siparişler normal koşullarda ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde hazırlanarak Hepsijet’e teslim edilir.

Tahmini teslimat süresi:

Kahramanmaraş’a yakın illere çoğunlukla 1 iş günü,
Daha uzak bölgelere çoğunlukla 2–3 iş günüdür.

Bu süreler tahmini olup kargo firmasının operasyonu, resmî tatiller, hava koşulları, adres bilgileri ve yoğunluk nedeniyle değişebilir.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme öncesinde gösterilir.

Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden alıcı sorumlu olabilir.

Ürün, alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Alıcının satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi hâlindeki kanuni istisnalar saklıdır.

6. Teslimatın gerçekleştirilememesi

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması hâlinde kargo firmasının uyguladığı teslimat ve yeniden dağıtım prosedürleri geçerli olur.

Alıcının ürünü teslim almaması, yanlış adres bildirmesi veya kargo şirketine süresi içerisinde başvurmaması nedeniyle ürünün satıcıya dönmesi hâlinde yeniden gönderim koşulları alıcıya bildirilir.

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve tahsil edilen ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin imkânsızlaşması anlamına gelmez. Böyle bir durumda alıcı bilgilendirilir ve sipariş bedeli iade edilir veya alıcının açık onayıyla başka bir çözüm sunulur.

7. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi, süre sona ermeden önce aşağıdaki kanallardan biriyle yazılı olarak iletilmelidir:

E-posta: lootsepeti@gmail.com
WhatsApp: 0532 562 54 45
Adres: Yamaçtepe Mahallesi, 93034. Sokak, No: 37/3, Onikişubat/Kahramanmaraş

Bildirimde müşterinin adı-soyadı, sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.

Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Cayma iradesini açıkça gösteren yazılı bir bildirim yeterlidir.

8. Ürünün geri gönderilmesi

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren ürünü 10 gün içerisinde geri göndermelidir.

İade işlemi başlatılmadan önce Lootsepeti ile iletişime geçilmelidir. Güncel iade yöntemi ve kargo bilgileri alıcıya iletilir.

İade adresi:

Muhammed Yusuf Doğan – Lootsepeti
Yamaçtepe Mahallesi, 93034. Sokak, No: 37/3
Onikişubat/Kahramanmaraş
Telefon: 0532 562 54 45

Satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında alıcıdan standart iade kargo ücreti talep edilmez.

Ürün; aksesuarları, parçaları ve varsa siparişe bağlı hediyeleriyle birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelemek amacıyla kullanabilir. Üründe olağan incelemeyi aşan kullanım nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde alıcının sorumluluğu doğabilir.

9. Geri ödeme

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen koşullarla en geç 14 gün içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.

Geri ödeme, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve alıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi alıcının hesabına yansıtma süresi satıcının kontrolü dışında değişebilir.

10. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
Üzerine isim, yazı, ölçü veya müşteriye özel tasarım uygulanan ürünlerde,
Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından yeniden satılması uygun olmayan küpe gibi ürünlerde

cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bu istisnalar; yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı gönderilen ürünlerde alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünler

Alıcı; yanlış, eksik, kusurlu veya hasarlı ürün teslim alması hâlinde sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla Lootsepeti’ne başvurabilir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu veya sorunun satıcıdan ya da taşıma sürecinden kaynaklandığı belirlenirse alıcının mevzuattan doğan seçimlik hakları uygulanır.

Alıcı; koşullara göre ürünün değiştirilmesini, ayıbın giderilmesini, bedelde indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönerek para iadesi yapılmasını talep edebilir.

12. Mücbir sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, ulaşım kesintisi, genel internet veya altyapı arızası, resmî makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini engellemesi durumunda alıcı bilgilendirilir. Siparişin gerçekleştirilememesi hâlinde tahsil edilen bedeller mevzuata uygun olarak iade edilir.

13. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri; siparişin kurulması, ödeme, teslimat, faturalama, müşteri desteği, iade işlemleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Lootsepeti Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

Pazarlama ve kampanya iletileri, gerekli olduğu durumlarda alıcının ayrıca verdiği onaya dayanır.

14. Uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle Lootsepeti iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık değerine ve başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

15. Delil ve kayıtlar

Taraflar arasında uyuşmazlık bulunması hâlinde; sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-postalar, WhatsApp yazışmaları, kargo kayıtları, faturalar ve kanuna uygun elektronik kayıtlar delil olarak kullanılabilir.

Bu madde, tüketicinin kanundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını sınırlandırmaz.

16. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda inceleyebildiğini kabul eder.

Bu sözleşme, alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026