Sık sorulan sorular
Sipariş, ürün, kargo ve iade hakkında en çok merak edilenleri burada topladık.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hazırlık süresi ürün ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgileri sana iletilir.
Kargo takibini nereden yapabilirim?
Sipariş gönderildiğinde kayıtlı iletişim bilgilerine takip bağlantısı iletilir. Hesabın varsa sipariş ayrıntılarından da kontrol edebilirsin.
Ürün görselleriyle gelen ürün aynı mı?
Ürünleri mümkün olduğunca gerçek görünümüne yakın sunuyoruz. Ekran ayarları ve üretim partileri nedeniyle küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Yüzükler ayarlanabilir mi?
Bu bilgi ürüne göre değişir. Ayarlanabilir modeller ürün açıklamasında özellikle belirtilir.
Ürün kararır mı veya renk değiştirir mi?
Malzeme bilgisi ürün açıklamasında yer alır. Parfüm, su, ter ve kimyasal ürünlerle uzun süreli temas aksesuarların görünümünü etkileyebilir.
İade veya değişim için ne yapmalıyım?
İletişim sayfasından iade ve değişim seçeneğine dokunup sipariş numaranla WhatsApp üzerinden bize ulaş.
Yanlış veya hasarlı ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Paket ve ürünün fotoğraflarını sakla; iletişim sayfasından sipariş desteğini seçip WhatsApp üzerinden bize gönder.
Ürün kutuyla mı gönderiliyor?
Kutu veya özel ambalaj dahilse ürün açıklamasında belirtilir. Tüm siparişler kargo sürecine uygun biçimde paketlenir.
Aradığın cevap burada yok mu?
Destek merkezinden konunu seçip WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsin.
