ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı bilgileri

Satıcının resmî unvanı: Muhammed Yusuf Doğan
Mağaza adı: Lootsepeti
Adres: Yamaçtepe Mahallesi, 93034. Sokak, No: 37/3, Onikişubat/Kahramanmaraş
Vergi dairesi: Aslanbey
Vergi numarası: 3050790400
Telefon ve WhatsApp: 0532 562 54 45
E-posta: lootsepeti@gmail.com

2. Alıcı bilgileri

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen bilgilerdir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

3. Ürünün temel özellikleri

Sipariş konusu ürünün:

• Adı ve modeli,
• Adedi,
• Rengi, ölçüsü veya seçilen varyantı,
• Malzeme ve temel özellikleri,
• Birim fiyatı,
• İndirimleri,
• Vergiler dâhil toplam satış bedeli

ürün sayfasında, sepet ekranında ve ödeme tamamlanmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

Ürün sayfasında yer alan açıklamalar, görseller, varyant seçimleri ve sipariş özeti bu ön bilgilendirmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası üzerinden ve aksi açıkça belirtilmediği sürece vergiler dâhil olarak gösterilir.

Müşterinin ödeyeceği:

• Ürün bedeli,
• Uygulanan indirimler,
• Kargo ücreti,
• Vergiler,
• Siparişin nihai toplam tutarı

ödeme onayından önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Müşteri, siparişini onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ödeme tamamlanmadan önce bilgilendirilir.

Ödeme, mağazada etkin olan banka kartı, kredi kartı veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

5. Kargo ve teslimat

Siparişler normal koşullarda ödeme onayından sonra 1 iş günü içerisinde hazırlanarak Hepsijet’e teslim edilir.

Tahmini teslimat süresi:

• Kahramanmaraş’a yakın illere çoğunlukla 1 iş günü,
• Daha uzak bölgelere çoğunlukla 2–3 iş günüdür.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonu, resmî tatiller, hava koşulları, adres bilgileri ve yoğunluk nedeniyle değişebilir.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerin kargo ücreti ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ürün, müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Müşterinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı istemesi hâlinde kanuni istisnalar saklıdır.

6. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yazılı olarak iletilmelidir:

E-posta: lootsepeti@gmail.com
WhatsApp: 0532 562 54 45
Adres: Yamaçtepe Mahallesi, 93034. Sokak, No: 37/3, Onikişubat/Kahramanmaraş

Bildirimde sipariş numarası, müşterinin adı-soyadı ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.

Yalnızca telefon görüşmesiyle yapılan bildirimin, ispat kolaylığı açısından e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı şekilde de iletilmesi gerekir.

7. İade süreci

Cayma bildiriminin satıcıya iletilmesinden itibaren ürünün 10 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekir.

İade işlemine başlamadan önce Lootsepeti ile iletişime geçilmelidir. Güncel iade yöntemi ve kargo bilgileri müşteriye bildirilir.

İade adresi:

Muhammed Yusuf Doğan – Lootsepeti
Yamaçtepe Mahallesi, 93034. Sokak, No: 37/3
Onikişubat/Kahramanmaraş
Telefon: 0532 562 54 45

Satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden standart iade kargo ücreti talep edilmez.

Ürün; aksesuarları, parçaları ve varsa hediyeleriyle birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

8. Para iadesi

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen şekilde ve en geç 14 gün içerisinde geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.

Geri ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı müşterinin hesabına yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

9. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bunlara özellikle:

• Müşterinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler,
• Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından yeniden satılması uygun olmayan küpe gibi ürünler

dâhil olabilir.

Bu istisnalar, yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı gönderilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Hasarlı veya yanlış ürünler

Müşteri; yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim alması hâlinde sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla Lootsepeti ile iletişime geçmelidir.

Sorunun satıcıdan veya taşıma sürecinden kaynaklandığının belirlenmesi hâlinde müşteriye uygun şekilde değişim, yeniden gönderim veya para iadesi sağlanır.

11. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Müşteri, sipariş veya ürünlerle ilgili taleplerini öncelikle Lootsepeti’ne iletebilir.

Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında müşteri, uyuşmazlığın değerine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

12. Ön bilgilendirmenin kabulü

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce:

• Ürünün temel özelliklerini,
• Satıcı ve iletişim bilgilerini,
• Vergiler ve kargo dâhil toplam bedeli,
• Teslimat koşullarını,
• Cayma ve iade hakkına ilişkin bilgileri,
• Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu

okuduğunu ve bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026